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torneフリーズ・故障・修理

ブルータスtorneお前もか!?
まさか、トロフィーまとめ記事を書いた次の日に壊れるとは(´A')
 
何度かフリーズしてたので、予兆みたいなものはあったんですけどね。
テレビ視聴しながらブラウザ使うと止まったり、
(torneはサクサク操作だけどブラウザは検索も遅いし、オモオモ操作なのでフリーズしてから
使わなくなりましたけど。)
録画中に止まったり、視聴中に止まったり、ブラックアウトしたり。
動きがカタカタになって、PS3故障した時の悪夢が蘇ったわ(´-ω-`)

というか、torneをPS3に接続してフリーズすると新型(旧型も?)だとコンセントを引っこ抜く
しかないんですよね。(と思ったら方法があったらしい↓セーフモード起動手順)
普通は前面の起動ボタンを押すか、長押しすればピピッとコンロ鳴って
再起動されるんですけど。torneを繋いだ状態だと押しても反応なしかピピっと鳴るだけで
真っ暗なままなので。PSボタンも使えないし。

そんな事が5、6回あって壊れる前の電源オンで「ハードディスク上のファイルシステムが破損
しているため、修復します」が表示されて、無事修復されたと思ってtorneを起動したら
トップ画面でフリーズ。
何回か試したけどだめでPSボタン押せば真っ暗になるし。\(^o^)/オワタ

すぐ修理に出そうと思ってサポートセンターに電話したら症状を聞かれ、色々確認されて面倒だった。
調べてそれでもだめだから電話してるのに。色々確認された後、そういう症状はまだ殆どなく
現在調査中との事。修理に出してもらっても故障箇所が分からずそのまま返すことに
なるので日数が無駄になると言われました。torne本体は問題ないと言い切ったしね。
結果、修理に出せませんでした。
PS3は起動できて使えるのだから、torne本体が故障してると考えるのが普通でしょ?

Q&A
よくある質問

セーフモードとは■セーフモード

セーフモードは、HDD書き込み中にPS3®の主電源を切るなどの行為によって、システムが正常に
起動しなくなってしまった場合に、必要最低限の機能で本体を起動する操作です。
このモードで起動し、メニューを実行することにより、お客様の手元で症状を改善できる場合が
あります。(必ず症状が改善するわけではありません)


セーフモード起動手順
①【従来モデル】PS3®の電源ランプが赤色に点灯していることを確認し主電源スイッチを切る
【120GBモデル(CECH-2000A)】電源ランプが赤色に点灯していることを確認する
②【従来モデル】(主電源スイッチを入れ)電源ボタンに触れたまま押し続ける
【120GBモデル(CECH-2000A)】電源ボタンを押し続ける
③【全モデル共通】5秒後にピッと鳴ってもそのまま押し続ける
④【全モデル共通】10秒後にピッと鳴ってシステムがシャットダウンする(ここで一旦離す)
⑤【全モデル共通】もう一度電源ボタンに触れたまま押し続ける
⑥【全モデル共通】5秒後にピッと鳴ってもそのまま押し続ける
⑦【全モデル共通】7秒後にピピッとなったところで離す
⑧【全モデル共通】画面の指示に従いPSボタンを押すとセーフモードが起動します。

torne(トルネ)の依頼方法】■torne(トルネ)の依頼方法
故障診断をする
故障かな?と思ったら」をご覧になって、故障かどうかをご確認ください。
アフターサービス規定/保証規定を確認する
アフターサービス規定/保証規定を必ずお読みになり、同意いただいたうえでアフターサービスを
依頼してください。なお、製品をお送りいただいた時点でアフターサービス規定および保証規定に
同意されたものとみなされます。
送付方法を選ぶ
送付方法は以下のどちらかをお選びください。
●宅配業者が当社を代行して製品を引き取りにうかがいます。
お引き取りをご希望の場合はインフォメーションセンターにご連絡ください。
●直接お送りください。
お客様より直接送られる場合は、故障診断に書いてある宛先にお送りください。
箱に送るものを入れる
商品が入っていた箱(*)に、
●PS3専用地上デジタルチューナー
●アンテナケーブル(付属)
●USBケーブル(type A-mini B)(付属)
●お名前、ご住所、お電話番号、症状(なるべく詳しく)を書いたメモ用紙を入れてください。
その際、購入時の梱包材をお使いください。
torne修理送るもの(単品)torne修理送るもの(本体同梱パック)
*地上デジタルレコーダーキット「torne(トルネ)」(単品版)は、「torne(トルネ)」の外箱に
保証書が印刷されています。『「プレイステーション 3」地デジレコーダーパック』(同梱版)は、
PlayStation3の外箱に保証書が印刷されています。保証書のついた箱に入れてお送りいただけない場合、
修理の対象となりませんのでご注意ください。→保証書の位置
*PlayStation3本体の修理を依頼される場合は、PlayStation3の依頼方法をご覧ください。
梱包する
購入時の箱を包装紙などで包んでください。
上記の方法以外の方法でお送りいただく場合は、輸送中に本体が破損しないよう充分注意して
梱包してください。不充分な梱包により、輸送中に製品が破損したと考えられる場合は、
アフターサービスをお断りします。
送る
■引き取りの場合
宅配業者が発送伝票を用意してうかがいますので、梱包した商品をお渡しください。
■直接送られる場合
クロネコヤマト(ヤマト運輸)、ゆうパック(日本郵政)、佐川急便、ペリカン便(JPエクスプレス)
などをご利用いただき、 送料は着払いでお送りください。
※発送伝票控えは、商品が戻ってくるまで保管してください。
 
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